ATTENTION, CASINO EUROPA NE PAIE PAS LES GAINS !!!

Bonjour,

Il y a une semaine, je mise au départ avec 200 euro par carte de crédit. J’obtiens vite à la fin de la semaine 2000 euro en jouant qu'avec la Mini Roulette.

Donc, il y a 2 jours, je fais le demande de retrait, je reçois un mail me disant que je dois signer mon mail avec l'historique des transactions par carte de crédit, ils me demandent aussi ma carte d'identité recto/verso, me demande un justificatif de domicile. A envoyer par email ou par fax. Chose qui à été fait hier soir. Donc il y a tout juste 24h.

J'essaie en vain de contacter le service clientèle du Casino Europe pour avoir une réponse mais bien évidemment, il me dise qu’ils ne peuvent pas me donner une réponse par le service clientèle du chat. Il me demande d'attendre un mail officiel du service financier.

Entre-temps, je consulte ce forum et je remarque que beaucoup de joueur n'ont pas reçu leur argent, je commence donc à m'inquiétez et je reprends les conditions générales du jeu du casino Europa.

Je constate qu’à chaque dépôt dans la caisse pour jouer, vous recevez des bonus. OK mais là est le piège en fait car si vous acceptez les bonus, cela vaut dire que vous ne pouvez pas jouer avec votre argent sur les jeux suivants :
- Toutes les versions du Baccarat
- Toutes les versions de la Roulette
- Toutes les versions du Sic Bo
- Toutes les versions du Video Poker
- Blackjack Switch
- Blackjack Surrender
- Bataille du Casino
- Pontoon
- Craps
- Fléchettes
- Pile ou Face

Donc, je re-contact le service clientèle directement du casino Europa, et je demande à ce qu’on m’explique le system des bonus ! A savoir comment fonctionnent les bonus ? Quand est-ce que vous pouvez retirer vos gains ? Et quels sont les conditions générales avec des bonus accepté dans la caisse ?

Voici la réponse que je reçois de Sébastien du service clientèle de casino Europa :

si vous faites un dépôt de 200€ et que vous recevez un bonus de 50€ (par exemple) alors (200+50)x12 = 3000€ a miser avant de pouvoir retirer !!!

Vous vous imaginez ? Cela veut dire concrètement que qu’avec 200 euro de dépôt et 50 euro de bonus (cadeau par casino Europa) vous devez miser au total 3000 euro avant de pouvoir faire n’importe quel retrait !!! Sans date limite et pas en une seule fois bien sûr. Et sur aucun des jeux ci-dessus.

Pourtant je n’avais pas accepté le bonus et je ne reçois toujours pas mes gains !!!!!!

Alors voici le mail que j’ai envoyé :

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Bonsoir,

Je vous ai envoyé mes documents il y maintenant deux jours. Je n’ai pas eu encore de vos nouvelles et j’espère en recevoir très rapidement.
Je suppose qu’il doit avoir un temps de vérification par votre service de sécurité. Cependant, j’ai contacté pour l’une ou l’autre raison concernant ce retrait le service client Online Chat hier soir et
j’ai eu une dame Mrs. LEA.

Celle-ci m’a signalé que je n’allais peut-être pas recevoir mes gains et n’a pas été tout à fait clair à ce sujet. Car par moment elle me disait qu’il n’y avait pas de problème et ensuite elle ne savait pas…

Donc, je vous contacte pour vous demander où en est la procédure en espérant bien sûr recevoir mes gains car j’ai suivi vos procédures de jeux à la lettre, j’ai accepté et joué selon vos conditions générales de jeux du Casino Europa. Vous êtes donc dans le devoir de me payer. Mais je suppose que LEA à probablement fait une erreur d’interprétation. Je ne met pas du tout votre confiance en doute mais je m’inquiète suite aux conversations de vos employés.

Par mesure de sécurité, je visualisé tous les forums qui parle de votre Casino Europa. Et il s’avère que plusieurs client n’ont pas reçu leurs gains car ils avaient joué avec leurs bonus sur les jeux suivants :
- Toutes les version du Baccarat
- Toutes les version de la Roulette
- Toutes les version du Sic Bo
- Toutes les version du Video Poker
- Blackjack Switch
- Blackjack Surrender
- Bataille du Casino
- Pontoon
- Craps
- Fléchettes
- Pile ou Face

Je n’ai jamais accepté les bonus !!!! Je n’ai pas jouer avec les bonus. Je n’ai joué qu’avec mes 200 euros de mises de départ. Le bonus je l’ai fait annulé de la manière suivante :

J’ai demander un retrait, vous avez déduit le bonus et ensuite j’ai annulé le retrait et VOUS N’AVEZ PAS REMIS les bonus DONC JE N’AI PAS JOUE AVEC LES BONUS.

Il ne faut pas me sortir cette excuse que vous avez proliférez à des centaines d’autres joueurs. pour ne pas payer ! J’ai joué avec 200 euro et j’ai 2000 euros de gains… et vos bonus ne mon pas aidé du tout !

Vu votre réputation sur les forums Google et ne voulant pas être la victime du casino avec vos soins disant bonus, j’ai contacté mon avocat maître Deforge qui est spécialisé dans les jeux d’argent et hasard. Je dois bien évidemment le tenir informé de l’évolution de ce dossier. J’attends de vos nouvelles.

En vous remerciant de votre confiance,

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En espérant avoir des nouvelles positive. Si pas positive, je prendrai contact avec mon avocat maître Deforge spécialisé dans les jeux d’argent et hasard. Si quelqu’un veut le contacter également car vous vous sentez victime d’une escroquerie, n’hésitez pas à me contacter.