CASINO TITAN Problème de retrait

Bonjour à tous, je suis nouvelle et je viens vous expliquer mon cas, voilà je joue très souvent sur Titan et le 22 juillet Titan m'a offert un bonus de 80 euros. J' ai gagné 3600 et des bananes, pour remplir les conditions du bonus il a fallut bien évidement que je joue un certain nombre de fois mon bonus. Chose faite alors qu'il me reste 2800 euro. Je file en banque (retrait maxi 2500euro) je fais ma demande de retrait de 2500 et je joue le reste. Je reçois un mail (10 jours plus tard) me disant que mon retrait est accordé seulement la somme est de 375 euros !!!!
Je les contacte pour leur expliquer qu'il doit y avoir un soucis car le montant n'est pas le bon, et la on me répond que c'est bien 375eu car j'ai utilisé un bonus se nommant FREECASH75 et que le retrait maxi est de 375eu.
Petit problème, je leur répond (par mail) que je n'ai pas déposé de bonus, qu'il m'a été crédité, on me répond que le bonus que m'a crédité la manager s'appelle comme ça !
Je file sur l'historique de mes dépots et bonus , et l'a je vois que les bonus que j'utilise de temps en temps figurent bien sur l'historique avec comme détails LEUR NOM et LEUR MONTANT, MAIS PAS MES 80 euros de bonus !! Eux figurent aussi sur l'historique mais en aucun cas il figure le nom de FREECASH75 dans le détail de ce bonus. J'ai même fait une photo de mon écran pour garder la preuve que le bonus 80euro ne porte aucun nom et pas FREECASH75 dans l'historique du 22 juillet.
Alors j'ai la sensation qu'on me prend pour une idiote, ils peuvent me sortir n'importe quel nom de bonus, DE PLUS, je trouve super louche que ce fameux FREECASH75 soit un bonus 80euros, comme son nom l'indique ce devrait être un bonus de 75 euros !!
Je suis désespèrée, je leur ai laissé je ne sais combien d'euros depuis des mois, la moitié de mon salaire par mois soit 500 euros et là ils tentent de m'arnaquer mon gain.
Ca fait 5 ans que je ne suis plus partie en vacance et là de joie le jour où j'ai gagné j'ai annoncé à mon petit garçon qu'on pourrait enfin cette année allez voir son papi et sa mami en vacances et tout tombe à l'eau, je ne sais même pas comment annoncer ça à mon petit.
Si quelqu'un peut m'aider je vous en serais reconnaissante.
Mille fois merci à vous.
Christelle