Bonsoir,
Je me suis inscrit sur le casino Betfair, avec une somme de de 20 euros de dépot, et j'aimerai retirer mon bonus, je devrai me retrouver avec 19.70 euros (à cause de la commission) et je me retrouve avec 39.40 (le double). Connaissez-vous la procédure à suivre svp ?
Merci !
Si tu n'as pas encore joué et seulement sous cette condition, va sur le chat pour demander le retrait du bonus, tant que cela n'a pas été fait ne mise pas avec le bonus
Coucou,
Justement, je ne trouve pas de ''direct live chat''... ou alors je ne sais pas chercher mais sa me semble louche :x... ni de numéro de téléphone, en outre que l'émail est dispo :/ pas possibilité de parler en direct, à moins que j'ai vraiment mal cherché ??
Ben ça c'est ballo
Envoie leur un mail tu verras bien se que ça donne
Oui :/
Il y a bien des options du style transfert de fond entrant et transfert de fonds sortant, et avec ceci (dans les options de mon compte) :
Fonds de transfert sortant
Des fonds peuvent seulement être transférés vers et depuis votre portefeuille
Solde Betfair disponible: €0,00
Casino Disponible pour Retirer le Solde: €19,70
Montant à transférer (€):
Attention: Vous travaillez vers un bonus, vous devez laisser €19,70 dans votre portefeuille de Casino, autrement vous perdrez votre Bonus.
Comment sa autrement vous perdrez votre Bonus ??
De plus, on a répondu à mon mail (en anglais la réponse) :
Dear XXXXX
To comply with regulations we are required to confirm your age and there may be some restrictions on your account until this has been done.
You can confirm your age by logging into the Betfair site and going to My Account. Details are also given at the end of this email.
If you have any further questions, please contact us at [email protected] or call the Helpdesk using one of the contact numbers below.
Many Thanks
Betfair
From UK 0844 871 0000
Ireland 1800 944 000
Australia 1800 759 354
International 0044 20 8834 8060
You can confirm your age using any of the following methods:
By credit card
Credit cards are only issued to over 18s. Making a small deposit with your personal credit card provides proof that you are over 18 and will remove restrictions immediately. You can make a small deposit using your credit card by logging into the Betfair site and going to My Account.
Photo identity document
Send us a high-quality copy of a photo identity document. This must show proof of name and age: e.g. photocopy of your driving licence, passport, national ID card or equivalent Government-issued identity document.
By email: Email a scan or high quality-digital photograph of your photo identity document to [email protected]
By fax: Fax a clear copy of your photo identity document to: +44(0) 208 834 8011
By post: Mail a clear copy of your photo identity document to:
Verification Team
Betfair
Waterfront
Hammersmith Embankment
Chancellors Road
London
United Kingdom
W6 9HP
Confirming your age is the minimum requirement in order to remove restrictions on your account. In order to gain full access to all available Betfair products and services please consider completing a full identity check. You can find details of how to do this at kyc.betfair.com
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J'ai juste demandé de retirer mon bonus et si il y avait un moyen autre que par mail de les contacter (live chat, telephone..)
Bref, je ne vois pas la raport le fait de confirmer l'âge et de retirer un bonus :'(
Du nouveau,
Je leur ai répondu ceci :
Bonsoir,
Je souhaite simplement retirer mon Bonus, je ne souhaite pour l'instant pas faire un nouveau dépôt. Merci de me l'enlever.
Cordialement,
PS : quelles restrictions sur mon compte seront enlevées si je fait un dépôt avec ma carte de crédit ?
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Et ils m'ont répondu cela :
Thank you for contacting the Betfair KYC Team. We are writing to confirm receipt of your e-mail.
Please be assured that a Betfair operator will respond in full as soon as possible and that we will endeavour to respond to your query within 48 hours.
During busy periods this may take longer due to the volume of emails received. Please do not add to this backlog by chasing responses if avoidable. However, if you have not heard from us within 5 days, please feel free to contact us again.
We, thank you, for your patience at these times.
Kind Regards
Betfair
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Bref, vu que je ne suis pas très doué en Anglais, cela veut dire que je dois patienter le temps qu'il m'enlève ce fichu bonus, ou je dois les recontacter ?
Merci d'avance,
Ton second message, c'est une message automatique qu'ils t'ont envoyé disant que quelqu'un te répondra dans les meilleurs délais.
Mais si les gens comprennent pas le français à l'autre bout, je sais pas ce que ça peut donner
Hello,
Bon le probleme est réglé, j'ai tenté le tout pour le tout en faisant une petite manip pour enlever le bonus, et sa à marché... bref j'avais mis 20 euros, j'ai joué à la roulette et j'en suis a 25 euros et j'ai préféré retiré, finalement cette histoire m'aura fait gagné 5 euros lol ^^
Hors sujet
sandydu59 , ton avatar c'est un mélange de madonna et de jeanne moreau ?
Juste pour savoir
Hors sujet
sandydu59 , ton avatar c'est un mélange de madonna et de jeanne moreau ?
Juste pour savoir
M'enfin Fénix, c'est ma photo tout simplement
A pardon , je ne te voyais pas aussi sexy 
A pardon , je ne te voyais pas aussi sexy
Te croyo qu'jétais un gros boudin
Nan ma loute , té une brave bête ma tiote
Nan ma loute , té une brave bête ma tiote
Mdr
Je suis une lionne Rrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
