Bonjour,
Je suis nouvelle dans le monde du casino en ligne, après longue hésitation je m'y suis lancé et j'ai essayé Casino Tropez...
Je me suis fait avoir avec tout ces bonus et pour finir j'ai laissé tomber pour mettre mon compte à 0.
Aujourd'hui je désire résilier mon compte, j'ai donc envoyé un message à l'assistance, et il me réponde comme quoi je dois leur envoyer multe documents, tout cela pour fermer mon compte.
J'aimerais votre avis, est-ce normal?
Merci de votre aide!
Personnellement, je ne trouve pas cela normal de fournir un ou plusieurs documents que ce soit pour se désabonner.
Commence par annuler les données que tu as entré pour permettre les transaction financières (CB, etc..)
Tu peux toujours te désabonner de toute newsletters pour en plus entendre parler d'eux.
ILs seront ensuite dans l'incapacité de te nuire.
C'est ce que j'ai fait il y a fort longtemps. Et je pense que tout compte inactif pendant trop longtemps avec un solde 0 est supprimé avec le temps automatiquement.
Mais tu peux toujours passer un coup de fil.
En espérant t'avoir aidez
A plus
Bonjour ,
Oui ils demandent toujours des preuves de ton identité pour pouvoir résilier ton compte , soi-disant par mesure de sécurité (piratage du compte).
Mais il est vrai que c'est débile , surtout avec un compte à zéro.
C'est pour te décourager à le faire et tu auras surement des mails avec "document illisible".Donc pour certains casino tu vas devoir renvoyer tes documents une dizaine de fois (voir plus) et attendre plusieurs mois.
Fin bref , bon courage quand méme
