Europacasino verse systématiquement des bonus aux joueurs. Il exige ensuite que le joueur réalise ce qu'il appelle "le cumul des mises" sur des jeux à faible taux de redistribution – ce qui exclue les jeux les plus populaires (Vidéopoker, Black-jack, roulette…). Ensuite, si le joueur a réalisé des gains sur un de ces jeux "interdits", il annule purement et simplement les gains!
C'est du vol. En effet, dans les conditions générales de Europacasino il est écrit:
" Les premières mises seront déduites de votre dépôt et non pas de votre bonus de jeu."
" Nous nous réservons le droit de retenir du montant de la demande de retrait, toute somme excédent le dépôt original du joueur dans le cas où le bonus aurait été joué et aurait entrainé des gains sur les jeux mentionnés ci-dessus. "
Ceci implique que " le calcul du cumul des mises" sur lequel s'appuie ce casino pour annuler les gains des joueurs, ne s'applique que si le joueur a perdu tout son apport, qu'il ne lui reste que le bonus et que c'est alors qu'il réalise ses gains.
Dans mon cas - et je pense que nous sommes nombreux - j'ai réalisé mes gains avec l'argent déposé, sans utiliser le bonus. Mais pour prouver devant un tribunal que Europacasino, en plus de son comportement scandaleux, n'a pas respecté ses propres règles, il faut pouvoir produire son historique de jeux faisant ressortir le solde du compte et son évolution.
Mais malgré plusieurs demandes, Europacasino refuse de produire ce document. (On comprend pourquoi!) Mais le plus scandaleux c'est que Playtech refuse également de répondre à cette demande..
Playtech n'est pas un régulateur, juste le fournisseur du logiciel.
c'est chez les indiens qu'il faut se plaindre :
http://www.kahnawake.com/gamingcommission/
allez je retourne à mon calumet de la paix.
