machine bloquee sur fairway

bj a tous;voila jai jouer a une machine a sous sur fairway et lorsque j ai gagner la partie bonus ,la machine sest bloquee;le probleme cest que je ne peu plus jouer sur aucune machine car la page bonus de la machine bloquee reaparait a chaque fois et bloque;je l ai signaler par mail mais ils ne me repondent pas je leur ai meme envoyer la capture d ecran et depuis deux jours,aucunes nouvelle;et en plus jai de l argent sur mon compte je peu vous montrer la capture d ecran mais je ne sais pas comment faire ici;merci de me repondre sil vous plait